إضافة نشاطك التجاري إلى ChatGPT‏: دليل Business Hub‏، وماذا تقول الشروط بالخط الصغير

في 10 نوفمبر 2026 أطلقت OpenAI‏، بنسخة تجريبية (بيتا)، خدمة Businesses in ChatGPT‏. ولأول مرة صار هناك طريق رسمي لإضافة نشاطك التجاري إلى ChatGPT‏: أن تطالب بملكية ملف نشاطك، وتوثّقه، وتحدّث بياناته، وترى كم مرة ذكرك ChatGPT‏ وكم نقرة سُجّلت إلى موقعك. حتى الآن، كل من أراد "الظهور في ChatGPT‏" لم يكن أمامه إلا أن يحسّن موقعه ويأمل. في هذا الدليل: ما الذي أُطلق بالضبط، ومن المؤهل، وهل تشمل الخدمة الإمارات والسعودية والخليج، وكيف تضيف نشاطك خطوة بخطوة، وماذا تقول شروط الاستخدام. معظم الأدلة تتجاهل الجزء الأخير، ونراه نحن الأهم. راجعنا كل تفصيل في صفحات OpenAI‏ الرسمية، وما مصدره تقارير ميدانية أشرنا إليه بوضوح.

تفضّل المشاهدة؟ الدليل في فيديو مدته 5 دقائق (بالإنجليزية)

ما هو Business Hub‏ في ChatGPT‏؟ صفحة نشاطك داخل الإجابة

أسهل طريقة لفهم Business Hub‏ هي مقارنته بالملف التجاري في Google‏. حين يسأل أحدهم ChatGPT‏ عن منتج أو خدمة، ويذكر الرد نشاطًا تجاريًا، يمكن الضغط على اسمه ورؤية ملفه في ChatGPT‏. أما Business Hub‏ فهو المكان الذي يدير فيه صاحب النشاط هذا الملف.

يتكوّن الإطلاق من ثلاثة أجزاء منفصلة، ومن المهم ألا تخلط بينها:

• ملف النشاط. تطالب بملكيته، وتوثّقه، ثم تحدّث الموقع والوصف والفئة والشعار وصورة الغلاف وسياسة التوصيل وسياسة الإرجاع. ويمكن للمتاجر أيضًا ربط كتالوج منتجات يتضمن الأسعار ومدى التوفر.
• الإحصاءات (Insights‏). كم مرة ذكرك ChatGPT‏، وكم نقرة سُجّلت إلى موقعك، وفي أي مواضيع حدث ذلك. وتغطي البيانات آخر 28 يومًا.
• الوكيل التجاري (Business Agent‏). محادثة منفصلة يستطيع فيها العميل أن يسأل النشاط أسئلة متابعة، بناءً على المعلومات التي أدخلها النشاط. وهو حاليًا للمتاجر والخدمات الإلكترونية المؤهلة في الولايات المتحدة فقط.

المصدر: إعلان OpenAI‏ ومركز المساعدة، 10 نوفمبر 2026.

هل يمكن إضافة نشاطك التجاري إلى ChatGPT‏ من الإمارات أو السعودية؟

الجواب يعتمد على نوع النشاط. بحسب إعلان OpenAI‏، أي نشاط مؤهل يقع في بلد يتوفر فيه ChatGPT‏ يمكنه المطالبة بملفه. والإمارات والسعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان كلها مدرجة في قائمة OpenAI‏ للدول التي يتوفر فيها ChatGPT‏. لكن مركز المساعدة يضع تحفظين: التوفر "يعتمد على موقع النشاط ونوعه"، و"المتاجر والمطاعم المحلية لا يمكنها حاليًا إلا المطالبة بإدراج قائم في الولايات المتحدة".

إن كان لديك متجر إلكتروني، أو موقع يبيع خدمة أو منتجًا رقميًا، فأنت في المجموعة الأولى. وإن كان لديك مطعم في دبي أو محل في السوق، فلم يأتِ دورك بعد، حتى لو كان ChatGPT‏ يذكرك بالفعل في إجاباته. تقول OpenAI‏ إنها تخطط لتوسيع Businesses in ChatGPT‏ إلى أسواق وفئات أخرى، لكنها لا تحدد موعدًا. وهناك تقارير ميدانية عن طلبات من خارج الولايات المتحدة أُحيلت إلى قائمة انتظار.

كيف تضيف نشاطك التجاري إلى ChatGPT‏، خطوة بخطوة

1. سجّل الدخول إلى ChatGPT‏ بالحساب الذي سيدير النشاط، وافتح Business Hub‏ من الشريط الجانبي (أو على العنوان chatgpt.com/business-hub‏). ابحث عن نشاطك بالاسم.
2. اختر الإدراج الصحيح وأكّد الحساب. إن لم يظهر نشاطك وكان لديك نشاط إلكتروني، فقد ترى خيارًا لإضافته. وإن ظهر "Contact support‏" (تواصل مع الدعم)، فالإدراج مقفل وعليك التواصل مع الدعم.
3. اختر طريقة التوثيق من الطرق المعروضة لنشاطك:

- هاتف النشاط: رمز برسالة SMS‏ أو بمكالمة آلية إلى الرقم الظاهر في الإدراج. - بريد النشاط: رمز إلى العنوان المرتبط بالنشاط. - نطاق الموقع: تضيف سجل TXT‏، أي سطرًا نصيًا قصيرًا، في إعدادات DNS‏ الخاصة بالنطاق (لدى شركة الاستضافة أو الجهة التي سجّلت لك النطاق). انسخه كما يظهر تمامًا. وإن كان شخص آخر يدير نطاقك، فاطلب منه ذلك. وقد يستغرق التغيير بعض الوقت حتى يسري. - متجر Shopify‏: تسجّل الدخول إلى متجرك وتوافق على الصلاحيات.

1. انتظر الموافقة. تراجع OpenAI‏ الطلب وترسل القرار، أو طلبًا لمعلومات إضافية، بالبريد الإلكتروني.
2. تحقّق من هويتك عبر Persona‏، وهي خدمة للتحقق من الهوية. ومن دون هذه الخطوة لا يمكنك نشر التعديلات ولا رؤية الإحصاءات ولا ربط الكتالوج ولا إنشاء وكيل. قد تطلب Persona‏ وثيقة هوية، وبيانات تسجيل النشاط، وإثباتًا بأنك مخوّل بتمثيله. في الخليج مثلًا: تأكد أن الاسم والعنوان ورقم السجل التجاري أو الرخصة التجارية مطابقة تمامًا لما هو مسجّل لدى الجهات الرسمية. هذا ما يوصي مركز المساعدة بمراجعته عند فشل التحقق.
3. حدّث الملف. بعد الموافقة تظهر العلامة الزرقاء. كل تعديل تراجعه OpenAI‏ قبل نشره، وقد يستمر ChatGPT‏ في استخدام مصادر أخرى أيضًا.

ما الذي تراه في الإحصاءات، وما الذي لا تراه

الإحصاءات هي الجزء الذي سيفتحه أصحاب الأنشطة أكثر من غيره، لذلك من المهم أن تفهم ما الذي يقيسه كل رقم.

ثلاثة أمور يحسن أن تعرفها قبل أن تقلقك الأرقام. المقياس الفارغ لا يعني صفرًا: قد يظهر فارغًا حتى تتجمع بيانات كافية. وفي الأيام الأولى بعد الإطلاق أفاد موقع PPC Land‏ بأن البيانات تصل متأخرة يومًا على الأقل. ومحادثات المستخدمين، بما فيها المحادثات مع الوكيل التجاري، لا تُشارك معك: OpenAI‏ تقدّم بيانات مجمّعة فقط.

برأينا، أهم مقياس هو مواضيع الاكتشاف. إن كنت تبيع أدوات قهوة، وكان ChatGPT‏ يذكرك غالبًا في أسئلة عن الآلات لا عن البن، فهذا يقول شيئًا عن المحتوى في موقعك، وعلى هذا المحتوى يجدر أن تعمل.

ماذا تقول الشروط بالخط الصغير: شروط Businesses in ChatGPT‏

في أسفل صفحة البحث في Business Hub‏ جملة صغيرة: "By continuing‏, you accept OpenAI‏'s Businesses in ChatGPT Terms‏" (بالمتابعة، فإنك توافق على شروط Businesses in ChatGPT‏ من OpenAI‏). أي أنك تقبل الشروط بمجرد أن تتابع من خانة البحث. قرأناها كاملة. وهذه هي البنود التي يجب أن يعرفها صاحب النشاط قبل أن يكتب اسم نشاطه:

هذه ليست استشارة قانونية. برأينا، الأثر العملي للبند 10 على معظم الأنشطة الصغيرة محدود. أما النشاط الذي يكون المحتوى في موقعه هو المنتج نفسه، كموقع وصفات أو دورات أو مجلة أو قاعدة معلومات، فعليه ببساطة أن يعرف أن هذا المحتوى مشمول بالبند أيضًا.

الوكيل التجاري من OpenAI‏: ماذا يفعل، وماذا لا يفعل

النشاط الأمريكي المؤهل الذي طالب بملفه ووثّقه يستطيع بناء وكيل يجيب العملاء داخل ChatGPT‏. العميل الذي يرى النشاط في إجابة يضغط على الملف، ويفتح محادثة منفصلة مع الوكيل، ويسأل مثلًا: ما الفرق بين طرازين، أو هل يمكن إرجاع منتج اشتراه في التخفيضات. تحمل المحادثة علامة واضحة، وهي منفصلة عن المحادثة الأصلية وعن إجابات ChatGPT‏ المستقلة.

تضع سياسة OpenAI‏ حدودًا واضحة، ونراها صائبة: على الوكيل أن يعرّف نفسه بأنه ذكاء اصطناعي يمثّل النشاط، ويُمنع من اختلاق أسعار أو تقييمات أو وعود، ومن الضغط على عميل قال لا، ومن طلب معلومات شخصية حساسة لا حاجة إليها. وفوق ذلك، بحسب الشروط، النشاط مسؤول عن كل ما يقوله الوكيل، حتى عن الإجابات التي لم يوافق عليها.

إن كان نشاطك في الخليج، فهذا الوكيل ليس متاحًا لك بعد. وفي كل الأحوال، من المفيد أن تفهم الفرق بينه وبين وكيل يعمل لديك:

لا تنافس بين الأمرين. Business Hub‏ هو الطريق لتتأكد أن ChatGPT‏ يعرف نشاطك بشكل صحيح. ووكيل الذكاء الاصطناعي المرتبط بنشاطك هو الطريق لتتأكد أن أحدًا يتولى ما يحدث بعد وصول العميل. كتبنا عن الفرق كاملًا في مقال ChatGPT‏ مقابل وكيل الذكاء الاصطناعي، ومن يريد البدء من الأساس سيجده في ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي.

إذن، هل تطالب بنشاطك أم تنتظر؟ رأينا

للنشاط الإلكتروني: نعم، بعد قراءة الشروط. نشاطك سيظهر في ChatGPT‏ على الأرجح في كل الأحوال، ومن الأفضل أن تأتي البيانات منك لا من التخمين. والإحصاءات وحدها تجعل الأمر يستحق: لا يوجد اليوم طريق رسمي آخر لمعرفة كم مرة يذكر ChatGPT‏ موقعك وفي أي مواضيع. ولو كنا مكانك، لبدأنا بعد الموافقة بتحديث الوصف والفئة وسياسة التوصيل وسياسة الإرجاع. فهذه أول ما يسأل عنه العملاء.

للنشاط الذي يكون المحتوى هو منتجه: نعم، لكن عن وعي. يسري البند 10 على هذا المحتوى أيضًا، بما في ذلك ما نشرته قبل التسجيل. من المفيد معرفة ذلك قبل الدخول.

للنشاط المحلي في الخليج: ليس بعد. الخدمة غير مفتوحة لك حاليًا. وما يمكنك فعله من اليوم: أن تتأكد أن موقعك يقول بوضوح ماذا تبيع، وأين، وفي أي ساعات، وبأي شروط. فـ ChatGPT‏ يعتمد على مصادر كهذه أيضًا، لا على الملف وحده.

وما لم نكن لنفعله: البحث عن النشاط "لمجرد الاطلاع" قبل قراءة الشروط، أو استخدام حساب موظف، أو كتابة وعود في الملف مثل "أرخص سعر في الدولة". سياسة OpenAI‏ تمنع الوعود التي لا غطاء لها، وهذا أيضًا ما سيراه العميل.

الأسئلة الشائعة

المصادر

• https‏://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt‏/
• https‏://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt‏
• https‏://openai.com/policies/businesses-in-chatgpt-terms‏/
• https‏://openai.com/policies/businesses-in-chatgpt‏/
• https‏://openai.com/policies/business-agents-policy‏/
• https‏://realtime.chatgpt.com/stopcalls‏
• https‏://help.openai.com/en/articles/7947663-chatgpt-supported-countries‏
• https‏://openai.com/index/reimagining-advertising-with-ai‏/
• https‏://ppc.land/businesses-gain-chatgpt-click-and-mention-counts-in-openais-business-hub‏/
• https‏://www.seroundtable.com/chatgpt-business-hub-42505.html‏